В народе говорят - от сумы и от тюрьмы не зарекайся. А я бы ещё обязательно добавил, что и от развода в интернете тоже. Каким бы ты недоверчивым и подозрительным ни был. В общем, и на старуху бывает проруха. Думаю, что представленная ниже информация может для кого-нибудь отказаться полезной.
Многие думают: "Ну уж со мной-то точно подобного не случится". Я тоже так думал.
Началось всё с того, что я ещё в апреле забронировал на Букинге апартаменты (а проще говоря, квартиру) в Петербурге. И вдруг накануне решил на всякий случай напрямую связаться с объектом размещения дабы удостовериться, что там нас действительно ждут. И что вы думаете? Выяснилось, что владелец этих самых "апартаментов" уже полгода не сотрудничает с Букингом и мой предполагаемый приезд для него - откровение. И это притом, что бронирование на сайте было подтверждено! Впрочем, это отдельная история, требующая прояснения.
Основное веселье началось, когда я решил в спешке забронировать новое место проживания, ибо до отъезда остаются буквально считанные дни, уже всё подготовлено, тайминг просчитан и так далее. А спешка, как известно, изрядно понижает бдительность. И вот, после одобрения нового бронирования, мне на телефон вдруг падает СМС с требованием оформить резерв этого самого бронирования. Честно говоря, сколько лет пользуюсь Букингом, но подобного ни разу не встречал. Ну мало ли, может какие правила поменялись, легкомысленно рассудил я и пошёл по ссылке, где мне было предложено оплатить номер в гостинице. Естественно, в деталях брони об этом ни слова.
СМС с кодом для завершения операции никак не приходит и я связываюсь с представителем гостиницы, который говорит - действительно, сейчас мест уже очень мало, а спрос на белые ночи огромный, вот потому и надо зарезервировать. Высылает даже на всякий случай прямо через Букинг номер карты, чтобы проще было. Ладно... (а та самая бдительность из-за раздражения и утомления уже как-то не особо сильна). В конце концов происходит какая-то неведомая херня - после очередной попытки оплатить всплывает сообщение типа "транзакция ошибочна". При этом деньги списываются (!) и мне сообщается, что поскольку ошибочка вышла, они вернутся на счёт в течение трёх дней. Но для этого требуется заполнить форму возврата по тому же алгоритму. После чего... После чего... Да, вы угадали. Эта жа самая сумма списывается ещё раз!
Ах да, вся эта странная история происходила на портале booking-hold.com, что теперь уже выглядит весьма загадочно, но тогда подозрений отчего-то (увы-увы) не вызвало.
Администрация гостиницы при этом мне говорит, что никаких денег к ним (естественно) не приходило и что-де они ушли "куда-то" в Букинг. Предлагают мне попробовать заново. Ага, щаз, рассуждаю я и сперва звоню в Сбер (где меня отрезвляют версией о мошенничестве), а потом уж и в сам Букинг, где милая барышня радует меня тем, что никаких подразделов вроде booking-hold.com не существует, а существует лишь booking.com. Твёрдо и чётко (с).
А заодно я замечаю, что эти два списания в СМС от Сбера именуются как сделанные под эгидой какого-то чортового LOVIKESHBEK RF, что, разумеется, тоже не имеет к Букингу ни малейшего отношения. И только потом, забив в поисковике пресловутый booking-hold, я не вижу его в выдаче, зато вижу кучу ссылок на истории с мошенничеством. Да-да, это тот самый ставший в последнее время знаменитым фишинг, с которым мне наконец-то пришлось столкнуться лицом к лицу. А прочитав как пример вот эту статью, остаётся лишь развести руками.
В соответствии с этим, у меня есть ряд может и глупых вопросов, однако на которые пока никто не ответил.
1. Как получается, что при одобренном бронировании, в объекте размещения об этом ни сном ни духом? (Это про то, что в самом начале, из-за чего всё началось)
2. Как Букинг собирается бороться с многочисленными фишинговыми атаками на клиентов? Или ему это вообще побоку?
3. Получается, что владельцы некоторых гостиниц/квартир тоже включены в данные преступные схемы?
PS: ну а на заглавной фотографии Петербург, с которым я не теряю надежды вновь встретиться несмотря ни на что.
Всё самое интересное и оперативное я публикую здесь, подписывайтесь:
НУ И ДОБАВЛЯЙТЕСЬ В ДРУЗЬЯ!
Journal information